歷經全球疫情跟政治局勢的不安後，寵物市場會如何變動呢？隨著寵物在台灣的重視程度提升，寵物經濟這塊大餅越來越搶手。寵物業不僅是能安頓身心靈的產業，更是充滿著新穎的挑戰與極高的未來展望！層出不窮的寵物商品、流行風潮，是否讓您眼花撩亂？又擔心自己跟不上最新潮流？飼主的消費行為，通路上跟產品間又有那些變化？《2024第九屆台灣寵物市場行銷趨勢論壇》讓您更「明」白寵物行銷！
▲ 江文全司長蒞臨開場致詞。
▲ 現場學員們。
明趨勢寵物市調報告趨勢 廖曉萍 社長
本次《台灣寵物市場行銷趨勢論壇》中《哈寵誌》社長廖曉萍為論壇打先鋒。《哈寵誌》在每年透過問卷都會與消費者做直接的對話，將「飼主」在消費市場當中的最新養寵資訊及消費模式分析透徹。本次從三大主軸：商品、通路、飼主消費進行分析。《哈寵誌》根據2023、2024年商品消長變化做比較。狗狗商品中，以乾糧9%、天然糧7%成長最大，貓咪商品則以玩具23%與貓居23%成長幅度最大，由此可知現在的飼主更注重毛孩飲食以及生活品質。通路分析方面，在2023全台四大類寵物業店家數目與占比中，寵物業店家以寵物店與動物醫院為最大宗，而其中四大類業者平均在全台北中南東地區的占比，以北部53%的比例為全台最多相關店家的地區，其中除了寵物旅宿占比為東部最多之外，寵物店、動物醫院、寵物餐廳皆為北部占比最多。觀察近五年全台寵物店家的成長趨勢會發現，在寵物店家與動物醫院的成長方面，從2020年到2021年時是呈現銳減的，不過自2021年之後則開始上揚，而寵物友善餐廳以及旅宿在2021到2022時呈現下降，但在2022到2024之後則都是增加的，此數據顯示出疫情後這兩個產業逐漸復甦中。在飼主消費分析方面，食品與醫療保健仍為最主要的花費，九年來的統計看到每個月狗狗消費金額$2,085，第一次低於貓咪的每月消費金額$2,179 ，這個重質不重量的消費趨勢，真的很值得探討，總產值推算估計有600億以上，寵物產業還是一片欣欣向榮的行業。
明寵食 寵物食品市調飼主採購需求 林美峰 教授
俗話說：「民以食為天」，每天蹦蹦跳跳的毛孩們也是如此。「明寵食」單元邀請的講師林美峰不但為前台大動物科學技術學系教授，同時也是許多營養講座的專業講師，林教授的多篇營養相關論文更是深受業界信賴。教授林美峰以問卷調查結果，進一步分析飼主們對寵物食品的消費行為。由最新調查數據中可以發現，飼養寵物以女性，以及21～35歲左右的人居多。而現今餵食寵物食品的趨勢，是以市售飼料為最大宗，自己調配則次之，最後才是罐頭，且市售飼料的占比相較2022年微幅上升。而飼主最喜歡購買地點是寵物店與網路購物，大賣場與便利商店的占比皆較小，且下降中。而當毛孩爸媽在購買食品時，總會特別注重營養成分與適口性，好讓毛孩吃的開心又健康。2023年，寵物營養保健品的購買人數略為減少，大部分飼主將目光放在飲食營養之上，可見飲食在飼主心中的重要性。至於是否願意嘗試新的寵物食品，大部分的毛爸媽因擔心毛孩過敏而不太願意嘗試，因此在選購食品時通常也都只選擇單一品牌種類。 林教授指出，餵食毛孩時需要注意的是整體搭配是否均衡，食物來源是否天然，同時教授亦指出在整體的均衡上，對於產品的選擇，飼主都很相信廠商，但還是需要多加留心給毛孩食用的物品是否通過法規的認證，來對我們的毛孩有更多的防護。
明成長 高效寵物品牌業績成長攻略 高端訓 會長
高會長在奧美集團、王品集團都擁有了12年以上的經驗！現在更是擔任了多家企業首席顧問，就是為了將「大數據預測科學」導入品牌經營。關於高會長提出三個大方向，向Amway學習訂閱制，效法Nike自建品牌電商官網，以及借助MarTech經營會員，從圈粉變成金粉的過程中，分析出整個行銷的在大數據會員上的經營節奏。 在這堂課中高會長更利用AI的後製技術，將”BARK BOX” Youtuber上的使用分享剪輯成精華版，看看訂閱制如何地落實在飼主的反應上，驚喜包開箱的同時，寵物也一起參與了整個過程，影片的畫面足以說服我們與會的學員，在寵物經營上應該有另一種樣貌。這一堂的看起來的“高效”跟“成長”的關鍵，不只在產品上要優質外，藉由數據工具來協助、分析，會更有效率來讓業績有所增長 。
明行銷 私領域的全方位行銷 林宜靜 創辦人
「安可日子」的創辦人林宜靜也將加入本次座談會！她不但是全家便利商店的數位轉型顧問，也是全國電子的社群行銷顧問，結合之前在TikTok及Klook的經驗下，她將把最擅長的社群運營、行銷模式等等都傳授給大家！她提出，現在行銷的模式容易遇到的問題包括難以獲得新顧客、品牌會員忠誠度低，以及社群小編與網紅產出的內容沒人看等等，可以透過全域雙渦輪式的全新行銷模式解決！過去行銷只注重公域社群行銷，如FB、IG等，但現今在各大品牌自己建立私域社群，公域流量逐漸緊縮，會員逐漸黏著私域品牌，因此未來的行銷趨勢為更注重私域運營。私域運營的精隨就是要產出大量內容，透過多元化內容產出，來進行破圈與圈粉。例如：全家透過招募、評選企業專屬網紅，導入網紅運營機制，成功創造300位全家顧客變成鐵粉，打造出全家便利商店的專屬網紅大軍，年產出超過3,000則內容，降低40%行銷成本。林宜靜表示，以私域用戶運營進行轉化與覆購，並結合公域打造品牌以獲取顧客，即為讓客戶主動找上門的全域行銷，這就是現在行銷的最新趨勢。
Talk Together綜合座談 寵物業的未來樣貌
最終場獸醫院、廠商與寵物店龍頭的夢幻合作！在這場綜合座談邀請到艾澌克吳安庭總經理、「寵物公園」李俊廣執行長、「全國動物事業群」陳道杰執行長三位專家聯手，談到他們現在目前執行的困境跟未來想要做的事。 過程中吳安庭總經理提到在公司經營上的對重視產品安全營養都是最基本的，而大陸哇哈哈的案例下，點出他們在企業文化上更注重的是「人寵間的親密感」，同時經營動物醫院有35年陳道杰執行長，也呼應了他們「One Health」提倡人寵健康的理念。除了現實面的溫度外，有著112家連鎖寵物店的李俊廣執行長，更是提到需要結合些新科技、軟體、系統 ，熟悉年輕世代所用的工具，才是行銷溝通的好管道。在寵物行業漸漸成為生活趨勢的發展下，對於行業發展的未來，是大家都特別關注的議題，本屆論壇邀請到的講者們，更是在此有相當多的心得。對於未來，相信大家都對寵物行業有更多的期盼，期待寵物行業今天的這一場論壇，讓大家更「明」白寵物行銷的多樣化。
▲ 綜合座談講師合照：左起陳道杰執行長、廖曉萍社長、吳安庭總經理、李俊廣執行長
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