根據國內外多家專業機構的調查結果顯示，無論是2008年的金融風暴，或2020年的新冠肺炎，對寵物業界幾乎毫無影響，多年來始終一枝獨秀，且預測還會繼續成長；因此本文以台灣為例，淺談寵物行業的未來。
▲ 毛孩不再只是動物，而是家人的觀念越來越普遍。
養寵觀念轉變 數量、壽命持續正成長
寵物行業商機一片大好 1.寵物只會更多，市場只會更大：除了較為親人的狗貓兔鼠之外，水族爬蟲以及鳥類亦為數眾多。近年來同一位飼主所飼養的寵物種類，逐漸由單一轉變為多元。 2.家長只會更多，花費只會更高：由於飼養觀念的提升，使得家長及飼主的數量與佔比不斷提高。家長級的飼主把寵物當成小孩看待，因此樂於花費更多的金錢。 3.壽命只會更長，需求只會更多：由於醫療技術以及飼主觀念的進步，使得寵物的壽命逐漸延長。寵物老化以後的需求遠多於幼年以及成年時期，因此花費更多。
▲ 人們對於寵物的重視，也對於服務品質要求提升。
九大市場面向分析懶人包 寵物商機一把抓
1.小孩變少，寵物變多：根據2022年10月的《三立新聞網》報導，1到8月的台灣出生人數約9萬人，同期間新增寵物則將近16萬隻，貓狗登記數量已經遠超過新生兒；台灣年輕人已傾向不婚不生，或者改飼養寵物當作慰藉。
2.狗狗變少，貓咪變多：狗狗數量不斷下降、佔比來到歷史新低（約59%）：許多特寵業者已完全放棄狗狗、轉而專攻貓咪。貓咪數量不斷增加、佔比來到歷史新高（約41%）： 許多貓奴習慣在線上消費，實體店比較吃虧。
3.老的變多，小的變少：根據「2019年台灣寵物行業白皮書」的數據：當時4歲(含)以上的狗貓佔比為60%，經過三年之後（2020至2022），他們皆已7歲以上、開始邁入老年階段；而且老犬的佔比高過老貓，幼貓的佔比則是高過幼犬。
4.做餅的少，分餅的多：家犬貓數量由106年的250萬隻減少至110年的210萬隻，然而這5年期間以狗貓商品為主的廠商卻翻倍成長，透過「展昭國際」的《台北寵物用品展》及「頤和文化」的《狗貓用品年鑑》便能明顯感受。
5.同業變少，異業變多：疫情前只有萬達寵物及東森寵物來自其他行業，疫情後則是由於寵物行業仍然逆勢成長而吸引更多業外的高手加入，包括大樹藥局、康是美、7-11等零售業者，紛紛開設寵物店或在店內增設寵物專區。
6.線下變少，線上變多：前述5年期間的狗貓數量減少但廠商翻倍成長，且實體店的數量以及空間有限故導致供過於求，加上疫情影響而養成許多人的網購習慣，使得線下的有形商品首當其衝，迫於無奈將部分營收讓給線上。
7.收入變少，支出變多：多年來萬物齊漲、唯薪水不動如山，早已成為台灣社會難以化解的問題，加上新冠肺炎長達3年的肆虐，及俄烏戰爭所導致的通貨膨脹，使得許多飼主的口袋嚴重縮水，勢必成為寵物行業的最大隱憂。
8.利潤變低，成本變高：自從一例一休之後，店家的人事成本大幅增加。即便通膨時代來臨，無形服務的收費仍難調漲。 連鎖店的促銷不斷，被迫跟進以避免顧客流失。加上網購推波助瀾，使得有形商品的獲利降低。
9.有形變少，無形變多：通常連鎖大店以有形商品為主、無形服務為輔，特色小店則以無形服務為主、有形商品為輔；疫情導致許多飼主上網購物，影響了店家有形商品的販售，因此而增加無形服務，以彌補營業額的損失。
▲ 寵物店經營不易，形式上也有別以往。(照片拍攝於新竹寵物店藍色尾巴)。
寵物行業現狀與未來趨勢
1.更競爭：近年來由於媒體的推波助瀾，使得許多來自各行各業的人才與資金，不斷投入寵物行業，因此競爭空前激烈。
2.更進步：無論各行各業皆然，通常因競爭而進步；業者必須設法求生存，於是順勢轉型升級，使得寵物行業更加優質。
3.更多元：除了來自世界各地、五花八門的有形商品被持續引進台灣之外，坊間不斷出現更多以狗貓為對象的無形服務。
4.更健康：此乃源於寵物三化之需求：擬人化、高齡化、肥胖化，皆與寵物的健康密不可分，尤其狗狗和貓咪更是如此。
5.更科技：各種科技逐漸應用於有形商品或無形服務，尤其寵物健康照護，例如：監測並記錄寵物生命徵象的智慧項圈。
▲ 維持優良品質，與成本之間的衡量往往困難。(照片拍攝於新竹寵物店藍色尾巴)。
投身寵物行業需思考的5件事
1.寵物行業的一大假象：表面上迅猛發展、欣欣向榮，看起來很好賺？實際上競爭激烈、步步維艱，實在太難賺了！因此各位讀者必須心裡有數，如果只想賺錢而非熱愛寵物的話，切勿貿然加入以免黯然退場。
2.業者面臨的兩大挑戰：新進業者的兩大挑戰：如何切入並取得一席之地？如何固本並繼續發展壯大？ 因此業者必須經營有道、同時深耕與廣耘，方能克服兩大挑戰。資深業者的兩大挑戰：如何守住原有營收與版圖？如何開發更多顧客與市場？因此業者必須順勢升級、設法創新與轉型，方能克服兩大挑戰。
3.搶奪三大資源的戰爭：一、搶奪優質的顧客：必須具備「判斷優質顧客」之能力。 二、搶奪優質的員工：必須具備「留住優質員工」之能力。 三、搶奪優質的廠商：必須具備「深耕優質廠商」之能力。 因此業者必須別出心裁、針對三者下功夫，方能取得競爭優勢。
4.業者共同的四大困境：一、經營成本愈來愈高：此為通貨膨脹之必然現象，故店家的利潤持續減少中。 二、人才招募愈來愈難：寵物業的工作其實很辛苦，而且必須跟零售業搶人才。 三、優質店面愈來愈少：寵物業的淨利率普遍很低，而且必須跟零售業搶店面。 四、顧客要求愈來愈多：好服務乃是靠錢堆出來的，背後的成本絕對超乎想像。 因此業者必須提高獲利、有錢絕對好辦事，方能順利化解困境。
5.老新業者的五大競爭 ：一、品牌力量的競爭：多數的資深業者不如新進業者，因新進業者通常透過「行銷」而彎道超車。 二、寵物專業的競爭：多數的新進業者不如資深業者，但新進業者通常透過「包裝」而後來居上。三、商業話術的競爭：基本上資深新進業者勢均力敵，但新進業者通常透過「宣傳」而取得優勢。四、 銷售通路的競爭：多數的資深業者皆深耕實體店，故新進業者通常透過「網購」而另闢蹊徑。 五、數位工具的競爭：多數的資深業者不如新進業者，因新進業者通常透過「科技」而事半功倍。因此資深業者必須改頭換面，轉而學習甚至模仿新進業者，針對不如對手之處加以改善補強。
多年來筆者往來穿梭於海峽兩岸，到處分享傳遞知識與經驗的同時，總是不厭其煩、一再耳提面命：
無論創業或者就業，兩大關鍵成功因素 真心熱愛寵物、才會發光發熱。為你自己插上一對網路的翅膀。
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