當台灣的寵物業逐漸提升時，僅隔一海之差的日本，早已轉型為更優化的服務品質與愛寵態度，不管是在用品販售的求新，亦或是醫療方面的求變，皆可看出日本寵物業者對待犬貓的角度與立場已不再是主顧關係，從各個細節的講究，便可感受到他們想要深耕與飼主之間的情感，發展緊密親切的家庭連結，讓顧客不再只是為了消費而上門。
日本FLORA寵物身心自然療法
位居日本代官山區的FLORA，自2014年11月時成立，到訪時覺得這裡跟台灣的寵物店家型態相當不同。
在這地窄人稠的東京都上，院長中桐由貴同時也分享著他的創立初衷，特別著墨在寵物服務上，有別於一般的氛圍，服務項目採取預約制，建立創新統合的經營方式。
圖：左為經絡治療工具、右為含有芳香精油飾品
FLORA是動物保健沙龍，同時也是一家動物醫院，在寵物的身心醫學上更有深入研究，採取的方式以「自然療法」為主，同時中西醫學並進，從芳香療法、藥浴、經絡按摩、針灸…等，尤其針對高齡化的需求，設有心臟病、老年失智症的諮詢服務，全系列的自然療法，在這小小的一個店裡一應俱全。讓寵物也能得到五星級的醫療享受。
從院長很詳細的介紹院內的設備與服務，就能感受到：「希望產品不僅僅是天然，更重要是能讓人用的安心，同樣的，對待寵物也要如此用心。」
在得知收費方式時，很訝異「諮詢」才是這家沙龍的主力服務，院長希望飼主們能在回到家後，都能自己幫自家寵物使用芳香療法、經絡按摩…等，所以專業醫學知識就交由FLORA來教導，就連寵物憂鬱症的心理問題都可以來問診，院長在此特別宣導一個概念「不是等到寵物生病時才來看診，平日的照料&預防醫學才是最重要的事 。」
有獸醫的專業背景加上沙龍的貼心服務，靠著口碑宣傳，FLORA在寵物市場裡，闢出了另一片天地。
FLORA
東京都港區清山7-14-6 3F
營業：月~日(水曜定休) AM:10:00-12:30 PM:14:30-19:30
電話：03-6427-5780
WWW.SALON-FLOR.JP
東京都港區清山7-14-6 3F
營業：月~日(水曜定休) AM:10:00-12:30 PM:14:30-19:30
電話：03-6427-5780
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特別感謝 院長 中桐由貴 翻譯 賴思妤 引介 高淑惠老師
本篇出自2015寵物健康指南p.84~85
